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Per ogni ordine effettuato la elwatt inserirà nella spedizione la bolla accompagnatoria, la cui data farà fede per la garanzia del prodotto (si raccomanda di conservarla). I dati della fattura saranno quelli forniti dal cliente e non si potrà fare nessuna variazione una volta emessa. La elwatt su alcuni prodotti non in offerta NON APPLICHERA’ NESSUNA SPESA DI SPEDIZIONE. Si raccomanda alla consegna delle merce di controllare che il numero dei colli sia esatto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato. Eventuali danni riscontrati devono essere immediatamente segnalati opponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sul documento del corriere. Attenzione: una volta firmato il documento di spedizione il cliente non potrà opporre nessun altra contestazione per le caratteristiche esterne di quanto consegnato.

ES: CONTROLLARE LA MERCE ALL'ARRIVO IN PRESENZA DEL VETTORE.

EVENTUALI RECLAMI SENZA "FIRMA CON RISERVA" SUL D.D.T NON SARANNO AMMESSI O RIMBORSARTI

IMBALLO

L'IMBALLO NORMALE E' COMPRESO NEL PREZZO DI LISTINO. EVENTUALI IMBALLI SPECIALI SONO FATTURATI AL COSTO.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da aziende.

Gli acquisti sul ns sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Prima di contattare il servizio clienti di Elwatt srl, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

• Fattura/ ordine originale (indica il numero d'ordine, di fattura, di codice cliente);
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura d'acquisto, il codice articolo/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico ( cod ABI - CAB - Conto corrente dell'intestatario della fattura);

A questo punto si può contattare il servizio Clienti di Elwatt srl che vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso , dandovi contestualmente l'autorizzazione per la resituzione dei componenti.

Invio, anche a mezzo fax al n 02 9019830 , di una comunicazione sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:

• il proprio numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo), nonchè le coordinate bancarie.

1) Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Elwatt srl si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

2) Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il numero e l'anno dell'ordine

3) Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo: Elwatt srl via Volta 28 20090 Cusago Mi

Resta inteso che il magazzino di Elwatt srl non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese.

ATTENZIONE: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o un altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Elwatt srl non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Elwatt srl provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione.

Elwatt srl si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:

* non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;

* siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al servizio clienti Elwatt srl

*siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal servizio clienti Elwatt srl

In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

Tutti i prodotti venduti dalla Elwatt, sia quelli costruiti da noi che quelli commercializzati dei ns partner, sono assistiti direttamente nella ns sede di Cusago. La garanzia ha validita’ di 24 mesi, per il consumatore senza partita iva. Per fruirne il cliente dovra’ conservare la fattura accompagnatoria che ricevera’ insieme alla merce. La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti esistenti al momento della consegna purché il prodotto sia usato, utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione e della documentazione tecnica. Il prodotto difettoso deve essere spedito, a proprie spese, alla sede della Elwatt che garantisce la riparazione entro le 16 ore lavorative successive all’arrivo. Abbiamo scelto di essere direttamente noi il vs centro assistenza per le seguenti buone ragioni:

· Costa senz’altro meno rivolgersi all’ufficio postale, sempre a portata di mano, piuttosto che ad un centro assistenza situato magari a diversi KM e poi dover provvedere al ritiro

· La certezza dei ricambi originali

· La certezza della spedizione entro le 16 ore lavorative e il rinvio con la documentazione della riparazione con eventuali consigli.

Oggetto: Informativa ex art. 10 Legge n.675 del 31/12/1996 e Decreto Legislativo n. 196 del 30/06/2003 Il D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003 (codice in materia di protezione dei dati personali) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. In base alla normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei Vs diritti e della Vs. riservatezza. Ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. 196/2003, pertanto, Vi forniamo le seguenti informazioni: Per il servizio da noi offerto non trattiamo dati giudiziari e/o sensibili (cioè dati idonei a rivelare lo stato di salute, le convinzioni politiche, sindacali, religiose, filosofiche o di altro genere). I dati forniti verbalmente, per iscritto, tramite supporto magnetico o via internet, verranno trattati per finalità connesse alle reciproche obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale con Voi instaurato, e così potranno essere trattati per esigenze e necessità contrattuali e/o precontrattuali, nonchè per necessità operative e di gestione interna (adempimenti obblighi amministrativi- contabili- fiscali, ecc) assistenza post vendita. I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici, e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei e su ogni altro tipo di supporto nel rispetto delle misure minime di sicurezza ex D. Lgs. 196/2003 all B. Tutti i dati richiesti sono obbligatori e/o necessari per esigenze contrattuali. In caso di mancato inserimento di uno o piu' dati obbligatori e/o rifiuto al trattamento degli stessi, l'interessato non potrà godere dei servizi richiesti, in quanto potrà determinare l'impossibilità dello scrivente a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi. I dati potranno esserer comunicati a società o enti chiamati a svolgere specifici incarichi per conto dello scrivente (elaborazione dati, consulenze professionali e legali, compresi i relativi atti a rilevanza esterna, trasporti e consegne, fornitura ed assistenza software, ecc), a banche e società finanziarie per la gestione di incassi e pagamenti, per il recupero e la cessione di crediti, ferma restando la richiesta del Vs. consenso quando ciò sia richiesto dalla legge. In ogni momento potrete esercitare i Vs dirittti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi art. 7 d. Lgs. 196/2003.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a ELWATT SRL VIA VOLTA 28, 20090 CUSAGO MILANO.

Il contratto di vendita tra il cliente e Elwatt s’intende concluso in italia e regolato dalla legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale appartiene al giudice del luogo di residenza o domicilio del costruttore.

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